La facturaci\u00f3n del ecommerce alcanz\u00f3 los $35,3 billones en 2025, con un crecimiento real del 60%, principalmente debido al uso de billeteras digitales (46% del volumen) y gracias a categor\u00edas claves, como indumentaria y turismo, pero va por m\u00e1s: la entrega inmediata.<\/p>\n\n\n\n
La eficiencia de los puerta a puerta es, junto a las ofertas de precios, uno de los factores que explica el \u00e9xito de penetraci\u00f3n en el mercado local de las chinas Shein o Temu, y el liderazgo de Tiendanube o Mercado Libre, surge de la data recogida por la Agencia Noticias Argentinas.<\/p>\n\n\n\n
Es que el env\u00edo constituye uno de los momentos m\u00e1s cr\u00edticos de la experiencia de compra y uno de los principales determinantes de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n
En este contexto, las entregas same-day (en el d\u00eda) y next-day (al d\u00eda siguiente) dejaron de ser un diferencial para transformarse en una expectativa b\u00e1sica, especialmente en grandes centros urbanos.<\/p>\n\n\n\n
Pero junto con la velocidad surgi\u00f3 una nueva exigencia: confiabilidad, informaci\u00f3n clara y acompa\u00f1amiento permanente.<\/p>\n\n\n\n
La influencia de grandes marketplaces, el quick commerce y los h\u00e1bitos de consumo pospandemia elevaron el est\u00e1ndar de toda la industria.<\/p>\n\n\n\n
Hoy, muchos consumidores comparan tiempos de entrega antes incluso de evaluar el precio.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa log\u00edstica r\u00e1pida es indispensable, pero por s\u00ed sola no garantiza una buena experiencia. Lo que marca la diferencia es c\u00f3mo se gestiona la relaci\u00f3n con el eCommerce y c\u00f3mo se lo acompa\u00f1a en su crecimiento\u201d, explica Daniela Verduci, Head of Sales & Marketing de shipnow.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, para los eCommerce que manejan hasta 5.000 env\u00edos mensuales, implementar los esquemas de entrega r\u00e1pida implica desaf\u00edos operativos y estrat\u00e9gicos que van mucho m\u00e1s all\u00e1 de acelerar repartos.<\/p>\n\n\n\n
Ofrecer entregas en el d\u00eda o al d\u00eda siguiente supone una operaci\u00f3n altamente sincronizada: recolecciones, ruteo, despacho y seguimiento deben funcionar como un sistema integrado, con m\u00e1rgenes m\u00ednimos de error.<\/p>\n\n\n\n
En la pr\u00e1ctica, el fracaso de muchas operaciones log\u00edsticas no se debe a la log\u00edstica en s\u00ed, sino a la ausencia de un operador experto que brinde un servicio integral de asesoramiento, soporte y comunicaci\u00f3n esencial para la planificaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n
Esto se complementa con el aporte de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Desarrollos como el de shipnow mejoran la experiencia tanto para el usuario final como para las empresas contratantes, simplificando la operaci\u00f3n y volviendo la log\u00edstica m\u00e1s \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCuando el seller sabe que hay alguien que entiende su operaci\u00f3n, su volumen y sus urgencias, puede enfocarse en vender y crecer\u201d, explica Verduci.<\/p>\n\n\n\n
La atenci\u00f3n dedicada permite, adem\u00e1s, actuar con rapidez ante picos de demanda, campa\u00f1as promocionales o eventos estacionales, donde la presi\u00f3n operativa es mayor.<\/p>\n\n\n\n
A medida que el mercado se profesionaliza, la log\u00edstica deja de ser un commodity.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas ya no buscan solo qui\u00e9n entrega m\u00e1s r\u00e1pido, sino qui\u00e9n las ayuda a decidir mejor.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo todos los negocios ni todos los consumidores necesitan same-day en todos los env\u00edos. El verdadero valor est\u00e1 en ayudar al cliente a definir cu\u00e1ndo conviene, en qu\u00e9 zonas y con qu\u00e9 impacto en su rentabilidad. Sumamos el valor de poder ajustar la recepci\u00f3n del env\u00edo a conveniencia del cliente, siempre con el objetivo de potenciar su negocio\u201d, sostiene la Head of Sales & Marketing de shipnow.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los principales desaf\u00edos de los eCommerce en crecimiento es escalar volumen sin perder control operativo ni cercan\u00eda en la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n es fundamental, pero no reemplaza el valor del acompa\u00f1amiento humano.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa tecnolog\u00eda ordena y da visibilidad, pero el acompa\u00f1amiento y la planificaci\u00f3n de ambas partes, es lo que sostiene la operaci\u00f3n cuando el negocio crece r\u00e1pido\u201d, resume Daniela.<\/p>\n\n\n\n
La combinaci\u00f3n de log\u00edstica \u00e1gil, atenci\u00f3n dedicada y asesoramiento estrat\u00e9gico permite absorber mayor volumen de env\u00edos sin deteriorar la experiencia del cliente final.<\/p>\n\n\n\n
La log\u00edstica de \u00faltima milla se ha consolidado como un factor competitivo clave en un mercado donde productos y precios se asemejan cada vez m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Frecuentemente, la experiencia de entrega es el recuerdo final y distintivo que el cliente asocia con la marca.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl cliente no siempre recuerda cu\u00e1nto pag\u00f3, pero s\u00ed recuerda c\u00f3mo lleg\u00f3 su compra y c\u00f3mo fue tratado cuando tuvo una duda\u201d, concluye Verduci.<\/p>\n\n\n\n
Same-day y next-day ya no pueden pensarse de manera aislada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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