La Defensor\u00eda del Pueblo bonaerense recibi\u00f3 casi 74 mil reclamos en seis meses, un 24% m\u00e1s que en todo el a\u00f1o pasado, y los problemas relacionados a la salud, los consumidores y los servicios p\u00fablicos figuraron entre las tem\u00e1ticas m\u00e1s consultadas de la cuarentena.<\/p>\n\n\n\n
El organismo inform\u00f3 que desde el comienzo del a\u00f1o hasta el inicio del aislamiento el 19 de marzo, la Defensor\u00eda hab\u00eda recibido 27.205 reclamos, pero a partir de esa fecha hubo un salto de m\u00e1s del 40% en las quejas, que a fines de junio treparon a 46.700.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan las estad\u00edsticas de la Defensor\u00eda, en total, fueron 73.905 reclamos en seis meses, casi un cuarto m\u00e1s de los que se registraron en todo 2019, cuando hubo 59.617.<\/p>\n\n\n\n
En el primer semestre, la mayor\u00eda de las quejas ingresaron v\u00eda telef\u00f3nica (33.304); por redes sociales (18.496); por WhatsApp (11.436); en las delegaciones (9.864), y en la Sede Central (1.205).<\/p>\n\n\n\n
Debido a la cuarentena, los medios desde los cuales m\u00e1s se hicieron las quejas a distancia fueron las redes (101%); WhatsApp (81,4%); y el tel\u00e9fono (42,5%).<\/p>\n\n\n\n
Entre las tem\u00e1ticas m\u00e1s consultadas aparecen las referidas a temas de salud (20%); consumidores (18%); y servicios p\u00fablicos (18%). M\u00e1s atr\u00e1s aparecen los que tienen que ver con la seguridad social (15%), y los relacionados a la seguridad (6%).<\/p>\n\n\n\n
Los temas que generaron m\u00e1s asesoramientos, en tanto, tuvieron que ver con los referidos al coronavirus; el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE); el aumento de precios; la salud, y la Justicia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEntre todos los cambios que se produjeron debido a la pandemia, los problemas de los bonaerenses y la forma en que hacen sus quejas fueron uno de ellos. Por eso, fortalecimos nuestro sistema de toma de reclamos para estar a la altura del desaf\u00edo que significa esta situaci\u00f3n, y los resultados quedaron en evidencia con el crecimiento de estos datos\u201d, explic\u00f3 el Defensor del Pueblo, Guido Lorenzino.<\/p>\n\n\n\n
El funcionario precis\u00f3 que la tendencia \u201cse mantiene en el segundo semestre, ya que en julio se recibieron 14.337 reclamos, lo que representa un 110,65% m\u00e1s respecto a los recibidos en el mismo mes del a\u00f1o pasado, cuando se registraron 6.806\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En este periodo, las quejas telef\u00f3nicas, que fueron el medio m\u00e1s utilizado, saltaron un 180% comparado con el de 2019<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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