El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) cre\u00f3 la Base de Datos para el Seguimiento de Cortes, con el objeto de evaluar la respuesta t\u00e9cnica y operativa que las distribuidoras brinden a los reclamos iniciados por las personas usuarias por falta de suministro, a trav\u00e9s de la resoluci\u00f3n sintetizada 267\/2021, publicada esta semana en el Bolet\u00edn Oficial.<\/p>\n\n\n\n
Con esta iniciativa, el ENRE busca darles una r\u00e1pida asistencia y seguimiento, procurando el restablecimiento eficaz del servicio, con prioridad de soluci\u00f3n a los reclamos generados por aquellas personas usuarias que se encuentren identificadas como electrodependientes por cuestiones de salud.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, el Ente aprob\u00f3 el procedimiento para las empresas Edenor y Edesur sobre la gesti\u00f3n de reclamos de usuarios por falta de suministro.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, estableci\u00f3 que la Base de Datos para el Seguimiento de Cortes estar\u00e1 compuesta por la informaci\u00f3n contenida en la Base de Reclamos por Falta de Suministro, los reclamos presentados y a presentar por las personas usuarias ante las distribuidoras y aquellos reclamos que se encuentran en la actual Base de Falta de Suministro de Usuarios Electrodependientes.<\/p>\n\n\n\n
El organismo que conduce Soledad Man\u00edn instruy\u00f3 a Edenor y a Edesur a completar y dar seguimiento a la Base de Datos para el Seguimiento de Cortes.<\/p>\n\n\n\n
Esta nueva pol\u00edtica del ENRE contar\u00e1 con evaluaciones semestrales de nivel de cumplimiento, y las distribuidoras ser\u00e1n pasibles de sanci\u00f3n ante la detecci\u00f3n de incumplimientos.<\/p>\n\n\n\n